מדיניות החזרה

Tiffanylight.co.il - מדיניות החזרה

ב-Tiffanylight.co.il, אנו גאים להציע גופי תאורה טיפאני באיכות גבוהה, ואנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מההזמנה שלכם, אנא עיינו במדיניות ההחזרה שלנו למטה לקבלת הנחיות על החזרת או החלפת פריטים.

1. החזרות והחלפות:

אנו מקבלים החזרות והחלפות תוך 7 ימים מתאריך המשלוח. כדי להיות זכאים להחזרה או החלפה, התנאים הבאים חייבים להתקיים:

a. הפריט חייב להיות במצבו המקורי ולא בשימוש, עם כל האריזות והתגיות המקוריות בשלמותן.

b. יש לספק הוכחת רכישה, כגון קבלה או אישור הזמנה.

c. פריטים שהותקנו, שונו או ניזוקו על ידי הלקוח אינם זכאים להחזרה או החלפה.

2. תהליך ההחזרה:

כדי להתחיל בתהליך החזרה או החלפה, אנא עקבו אחרי הצעדים הבאים:

a. יצירת קשר עם שירות הלקוחות: צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ב-[כתובת אימייל] או [מספר טלפון] כדי להודיע לנו על כוונתכם להחזיר או להחליף פריט. אנא ספקו את מספר ההזמנה ופרטים על הפריט שברצונכם להחזיר או להחליף.

b. המתינו לאישור: לאחר יצירת הקשר עמנו, תקבלו הנחיות כיצד להחזיר את הפריט, כולל מספר אישור החזרה (RMA). אל תשלחו את הפריט בחזרה ללא קבלת RMA.

c. אריזת הפריט: ארזו את הפריט בצורה מאובטחת, כולל כל האריזות המקוריות, וסמנו בבירור את מספר ה-RMA מחוץ לחבילה.

d. שליחת ההחזרה: שלחו את הפריט לכתובת שסופקה עם הנחיות ה-RMA. אתם אחראים על עלויות המשלוח חזרה אלא אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו (לדוגמה, קיבלתם פריט פגום או שגוי).

3. החזרים כספיים:

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נבצע את ההחזר הכספי או ההחלפה. החזרים יבוצעו באותו אופן תשלום ששימש לרכישה המקורית. אנא אפשרו עד 10 ימי עסקים לעיבוד ההחזר שלכם.

4. פריטים פגומים או פגומים:

אם קיבלתם פריט פגום או פגום, אנא צרו קשר מיידית. אנו נסדר החלפה או החזר כספי, ואנו עשויים לכסות את עלויות המשלוח חזרה במקרים כאלה.

5. פריטים שאינם ניתנים להחזרה:

פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, כולל פריטי חיסול או מכירה, מוצרים בהתאמה אישית או מותאמים אישית, ופריטים ששונו או ניזוקו על ידי הלקוח.

6. צרו קשר:

אם יש לכם שאלות או אם אתם זקוקים לעזרה בתהליך ההחזרה, אל תהססו ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת service@tiffanylight.co.il.

תודה שבחרתם ב-Tiffanylight.co.il. שביעות הרצון שלכם חשובה לנו, ואנו כאן כדי להפוך את תהליך ההחזרה או ההחלפה לחלק ככל האפשר.